В случае отказа партнёра от выполнения требований по возврату/устранения недостатков/соразмерного уменьшения покупной цены, тогда клиент может обратиться в один из следующих органов:

• Государственный антимонопольный орган осуществляет государственный контроль за соблюдением и исполнением требований законодательства о защите прав потребителей;
• Государственный орган по стандартизации, метрологии, сертификации и торговой инспекции;
• Местный исполнительный орган государственный власти (хукумат района);
• Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы);
• Судебные органы;
• Органы прокуратуры.

В случае обращения Покупателя с жалобой на приобретение товара ненадлежащего качества, Продавец обязан:

• Произвести возврат товара;
• Безвозмездно устранить недостатки товара;
• Соразмерно уменьшить покупную цену товара.